Solicitar una devolución

Tienes 15 días para solicitar una devolución de cualquier cofre comprado. Esta devolución no se podrá solicitar una vez hayas abierto un cofre. Si has comprado un paquete de más de un cofre, no podrás solicitar una devolución si has abierto cualquiera de los cofres comprados en dicho paquete.

Si se detecta que un usuario compra cofres solo para que se muestre la alerta de compra, y luego solicita la devolución, la cuenta será bloqueada inmediatamente.

Para solicitar una devolución, por favor envía un email con tu email asociado a support@streamloots.com con la siguiente información:

• El nombre de usuario del comprador. Ej. MiTodopoderosoNombreDeUsuario
• El nombre de usuario o página del vendedor. Ej. ElImpresionanteCreadorDeContenido
• La fecha de la compra. Ej. El jueves 23 de diciembre a las 23:47
• Cantidad y tipo de cofres comprados. Ej. 5 packs de x5, en total 25 cofres.

Una vez hayamos recibido el correo, seremos capaces de localizar la compra y te responderemos con una confirmación y un tiempo estimado. Pulsa aquí para abrir un ticket con nosotros.