Cierre de Mixer: Fusionar cuentas

Tengo otra cuenta conectada con Twitch, Facebook y/o YouTube

Si tienes otra cuenta de Streamloots vinculada a Twitch, Facebook o YouTube, quizás hayas hecho algunas compras o recibido algunos regalos. Lamentablemente, no podemos fusionar cuentas con compras en ambas cuentas.

Sin embargo, puedes optar por mantener una de ellas. Si quieres mantener la nueva cuenta a la que tienes acceso, abre un ticket y háznoslo saber a través de este enlace.

Te responderemos con información sobre el tiempo estimado de espera e iniciaremos el proceso para fusionar ambas cuentas.

Si ya tienes una cuenta nueva con compras y no quieres perder ninguna de las cartas que tienes, puedes crear una tercera cuenta nueva. De esta manera, puedes mantener la nueva, y utilizar la más reciente para recuperar tu cuenta conectada a Mixer. Esto, sin embargo, implica gestionar dos cuentas hasta que tú o tus espectadores hayáis gastado vuestras cartas.

No puedo entrar en Streamloots porque solo tengo una cuenta conectada con Mixer

Si tienes acceso a tu cuenta aún puedes conectar otra plataforma a tu cuenta. Para ello,  sigue este artículo para conectar otra plataforma.

Si solo tenías la cuenta de Streamloots conectada con Mixer, y no puedes entrar con Mixer, podemos darte un acceso temporal a tu cuenta. Para obtener este acceso temporal y los pasos para recuperar tu cuenta, por favor envíanos un email a support@streamloots.com desde tu email de Mixer proporcionando el nombre de usuario. Es muy importante para verificar tu identidad que envíes el email desde el correo electrónico que utilizaste en Mixer. Una vez que hayamos verificado tu identidad, te responderemos con los pasos a seguir para entrar de nuevo en tu cuenta conectada a Mixer, y conectar otra plataforma.

Una vez que recibas la respuesta, deberás seguir las instrucciones del correo electrónico y conectar tu cuenta con al menos otra plataforma (Twitch, Facebook y/o YouTube) para permitirte entrar en tu cuenta.