Preguntas frecuentes sobre subastas

Para montar tu primera subasta, consulta Empezar a usar las subastas.

Comisiones y pagos

¿Cuánto cobra Streamloots?

El 4 % del precio final a los Partners y el 8 % al resto. La plataforma de pago se lleva además su comisión:

• 1 % + 0,15 € si el comprador está en el Espacio Económico Europeo.
• 2,9 % + 0,30 $ si está en cualquier otro sitio.

¿Cómo pagan los viewers?

Solo con tarjeta de crédito o débito.

¿Qué garantía hay de que el ganador pague?

Cada viewer deja un depósito de 10 € o 10 $ con su primera puja. A quienes no ganan se les devuelve unas horas después de que acabe la subasta.

¿Cómo sé si el ganador ha pagado?

En tu lista de subastas aparece como pagada, recibes una notificación y el dinero se suma a tu balance. Las subastas no salen en Órdenes, que solo muestra compras y regalos de cofres.

¿Qué pasa si el ganador no paga?

El ganador tiene 7 días para pagar. Si no lo hace, te quedas con su depósito y puedes volver a lanzar la subasta. Si prefieres dársela al siguiente que más pujó, abre un ticket y lo hacemos nosotros.

Si la subasta acaba en otro mes, ¿cuándo cobro?

El dinero cuenta para el mes en que termina la subasta.

Configurar la subasta

¿Qué precio de salida pongo?

Si la recompensa te cuesta dinero, suma su coste, el envío y las dos comisiones. Por ejemplo, una camiseta de 20 $ con 5 $ de envío te cuesta 25 $. Después del 8 % de Streamloots y la comisión de la tarjeta (2,9 % + 0,30 $), tienes que venderla por unos 29 $ como mínimo para cubrir gastos.

¿Cuánto debe durar?

Hasta 7 días, pero te recomendamos un solo día. Casi toda la actividad se concentra al principio y al final.

¿Puedo cancelar una subasta?

Sí.

¿Streamloots se encarga de los envíos?

No. Si subastas un objeto físico, lo envías tú y conviene incluir el envío en el precio de salida.

¿Puedo subastar cartas o cofres?

No lo recomendamos. Las subastas no están conectadas con las cartas, así que el ganador no recibe nada que pueda canjear: tendrías que darle tú la recompensa.

¿Cómo contacto con el ganador?

Cuando paga, su correo aparece en tu lista de subastas. Si lo conoces, también puedes escribirle por Twitch, Discord o cualquier otra plataforma.